Pretenzijų teikimas ir ginčų sprendimas

1. Pateikite pretenziją dėl prekių prieinamumo ar jų kokybės elektroniniu būdu – siųsdami elektroninio pašto adresu webshop@pier.lv arba raštu adresu: SIA „THE PIER”, reģ. Nr. 40003900443, Jur. adrese “Augšvimbas” Berģi, Garkalnes novads, Siguldas šoseja 1E, LV-1024. Skundas bus peržiūrėtas per 7 (septynias) darbo dienas nuo jo gavimo. Atsakymas siunčiamas nurodytu kontaktiniu adresu.

2. Jei pretenzija yra pripažinta kaip nepagrįsta ir jūs su tuo nesutinkate, turite teisę naudoti alternatyvius ginčų sprendimo būdus, numatytus norminiuose aktuose, pateikdami Įmonei raštu paraišką dėl neteisminio ginčo sprendimo ir nurodydami:
- savo vardą, pavardę ir kontaktinę informaciją;
- paraiškos pateikimo dieną;
- ginčo esmę, pretenzijas ir jų pagrindimą. 

3. Informacija apie neteisminio ginčų sprendimo galimybes ir neteisminius ginčus sprendžiančius asmenis: